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不久前，國務(wù)院正式發(fā)布《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》（文末點擊“閱讀原文”查看完整文件），明確了“十四五”時期推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展5項重要內(nèi)容，提出要通過數(shù)字化促進(jìn)公共服務(wù)更加普惠均勻，要促進(jìn)社會服務(wù)和數(shù)字平臺深度融合，探索多領(lǐng)域跨界合作，推動文旅融合等多領(lǐng)域、跨行業(yè)深度合作。到2025年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)將邁向全面擴(kuò)展期，數(shù)字化時代已然到來。
政府文件公開截圖
國家公共文化云平臺建設(shè)加快推進(jìn)，公共文化數(shù)字化建設(shè)成果豐碩，群眾享受優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)更加方便快捷；數(shù)字技術(shù)推動文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域加速融合，數(shù)字展覽、數(shù)字演藝、數(shù)字文博、藝術(shù)品數(shù)字化等與文化和旅游活動息息相關(guān)的新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)與旅游業(yè)態(tài)的融合逐步深入，并延伸發(fā)展為城市和鄉(xiāng)村旅游消費的新空間。
隨著大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、智能化等快速發(fā)展，以智能硬件、虛擬現(xiàn)實、5G、智能酒店、沉浸式游樂園、沉浸式演藝、數(shù)字博物館、線上全景游等為代表的新一輪數(shù)字化正驅(qū)動著文化和旅游向著高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。
國家公共文化云 “我在國門就是詩”直播活動預(yù)告
旅行社、飯店、景區(qū)、購物等在數(shù)字化技術(shù)的推動下，讓傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)邊界趨于消失，全新的旅游住宿、個性化服務(wù)、標(biāo)志性吸引物、便捷交通等產(chǎn)業(yè)正在形成“主客共享”的美好旅行效果。
數(shù)字化技術(shù)改變了游客的旅行需求、體驗和行為，從而大幅提升了文化和旅游的智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)效能。地方政府和商業(yè)資源正在不斷加大對城市旅游景區(qū)智慧化、鄉(xiāng)村旅游信息化和公共文化數(shù)字化的投入，豐富夜間旅游和景區(qū)感知的數(shù)字化等關(guān)鍵共性技術(shù)，旅游場景中“管家式”云服務(wù)技術(shù)等已經(jīng)得到運用并與線下的服務(wù)形成現(xiàn)代服務(wù)“兩翼”之勢。文化與科技不斷發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”，數(shù)字文旅生態(tài)系統(tǒng)正在形成。
都江堰市旅游大數(shù)據(jù)中心
旅游景區(qū)智慧化建設(shè)是智慧城市建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)，也是城市實現(xiàn)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化發(fā)展的重要抓手。智慧旅游使信息資源和旅游資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，以一體化的行業(yè)數(shù)字技術(shù)和信息管理為保障，實現(xiàn)以游客互動體驗為中心，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為重點，是數(shù)字技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用。
數(shù)字技術(shù)在文旅場景的運用已成為推動鄉(xiāng)村振興的重要抓手，帶動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。“鄉(xiāng)村網(wǎng)紅打卡地”“淘寶村”“數(shù)字民宿”“數(shù)字文旅扶貧”“一機(jī)游”等在文化和旅游領(lǐng)域的數(shù)字創(chuàng)新成果為鄉(xiāng)村文旅的數(shù)字化創(chuàng)新積累了豐富經(jīng)驗。以數(shù)字化手段不斷整合鄉(xiāng)村文旅資源，夯實線下文旅資源和服務(wù)品質(zhì)，線上線下資源互補互哺，通過數(shù)字技術(shù)在文旅場景的運用陸續(xù)將“網(wǎng)紅打卡地”升級為“文旅繁榮發(fā)展之地”。
數(shù)字民宿——梅莊
數(shù)字技術(shù)在文旅場景的運用將更深度挖掘分眾市場的文旅需求，倒逼數(shù)字文旅服務(wù)和產(chǎn)品的迭代升級拓展延伸。這不僅需要創(chuàng)新型數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)品供給，也需要品質(zhì)化服務(wù)管理。
比如，浙江省文旅系統(tǒng)開發(fā)的“浙里好玩”“多游一小時”“30秒入住”等一批數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到具體的旅游場景中，建成公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)中心和“智慧文化云2.0”一期，開發(fā)推廣“假日旅游通”、文物安全監(jiān)管、旅游新業(yè)態(tài)監(jiān)管、“全省圖書通借通還”“文E家”“浙里閱”跨場景應(yīng)用等。
數(shù)字技術(shù)推動文旅產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展已具有相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和社會共識。觀眾已習(xí)慣從線上看“云演播”藝術(shù)作品、逛藝術(shù)“云展覽”、體驗“云旅游”的新樂趣、感受“云服務(wù)”的溫度，在“云課堂”里沉浸式學(xué)習(xí)，越來越多的數(shù)字文化產(chǎn)品走進(jìn)日常生活。
武漢市博物館與景區(qū)的“線上游”探索
數(shù)字化時代帶來政府治理的盲區(qū)，文化和旅游行業(yè)的監(jiān)管與公共服務(wù)需要適應(yīng)這一變革，形成新的治理方法、路徑和抓手。數(shù)字化推動文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)迭代加快，在創(chuàng)新投入、標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)與應(yīng)用轉(zhuǎn)化等行業(yè)治理與政策導(dǎo)向上需要行之有效的監(jiān)管方式與激勵機(jī)制。
比如，對于數(shù)字文旅產(chǎn)品，科學(xué)利用區(qū)塊鏈技術(shù)強(qiáng)化正版源頭管理，探索數(shù)字版權(quán)的新型保護(hù)模式；對于行業(yè)發(fā)展而延伸的商業(yè)模式，特別是在知識產(chǎn)權(quán)方面更需要制度和法規(guī)作為保障，規(guī)范公共的競爭門檻，防止進(jìn)入低價競爭和技術(shù)、產(chǎn)品同質(zhì)化的惡性循環(huán)。
無錫現(xiàn)代化治理AR超級地圖
數(shù)字技術(shù)形成的數(shù)據(jù)成為連接政府、企業(yè)、消費者等各方主體的有效工具和渠道，數(shù)字化時代文旅行業(yè)公共服務(wù)與行業(yè)監(jiān)管，需要構(gòu)建更加完善的“市場—行政—司法”聯(lián)動共享機(jī)制。要推動數(shù)字技術(shù)在旅游目的地的應(yīng)用，需要提升旅游目的地在行業(yè)監(jiān)管、市場營銷、人才培養(yǎng)等方面的數(shù)字化管理能力。
同時，打造各地文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化監(jiān)管平臺，借助數(shù)字技術(shù)，準(zhǔn)確掌握區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)資源分布、企業(yè)發(fā)展動態(tài)、游客消費習(xí)慣和行為、區(qū)域內(nèi)客流動向、公共場所的人流情況等，為文化和旅游行政管理部門制定產(chǎn)業(yè)政策、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)、開展有針對性的市場監(jiān)管等提供科學(xué)參考，從而提高公共服務(wù)水平和現(xiàn)代化社會治理效率。
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◆本文信息來源于《中國文化報》
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